In mijn vorige tip stond ik stil bij alle vragen die je aan een klant kan stellen. Dat zijn er nogal wat. Om te voorkomen dat je vragen vergeet te stellen, kan het reuze handig zijn om een inventarisatieformulier te maken.

Hoe maak je die?

Brainstorm met al je verkopers over alle informatie die je nodig hebt van een klant. Vertaal die informatiebehoefte naar een vragenlijst. Plaats de vragen in een logische volgorde. En let op, kies liefst de volgorde die de klant logisch vindt.

Test deze inventarisatielijst enkele maanden. Voeg ontbrekende vragen toe, laat onnodige vragen weg. En maak daarna er een formulier van. Reuze makkelijk en efficiënt. De inventarisatie verloopt sneller en er worden minder fouten gemaakt. Je kan de klant ook gerust het formulier laten zien en zeg maar gerust: “Zo voorkom ik dat ik belangrijke informatie mis en fouten maak en dit in uw belang!”

Zou een inventarisatieformulier jouw inventarisatie beter maken?