Hick’s law (of de Hick-Hyman law) stelt dat de tijd die een persoon nodig heeft voor een beslissing te nemen logaritmisch toeneemt met het aantal of complexiteit van beschikbare keuzes.

Dus meer opties vertraagt de beslissingstijd. En die vertraging neemt sneller toe dan het aantal opties. Dus verdrievoudiging van de opties kan leiden tot vertienvoudiging van de beslissingstijd.

Veel keuzemogelijkheden en ook nog complexiteit kan de beslissers overweldigen, wat weer kan leiden tot vermoeidheid en het afbreken van de taken.

Je snapt wat je dus moet doen als verkoper. Houd het simpel en overzichtelijk en beperk het aantal keuzes. Een beslissing in stukken hakken, kan ook helpen. En geef informatie ook in begrijpelijke taal.