ISTN geeft je hier ruim 300 gratis verkooptips waarmee je klantgerichter leert verkopen. Zo bereik je met minder moeite meer resultaat. Wil je de verkooptips in je mail? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief! Wil je de verkooptips gesorteerd per onderwerp, druk dan op die menu-optie! Wil je liever verkooptraining voor jouw team, druk dan op de knop “Informatie over incompany training”.
Nog een reden waarom we graag praten!
De juffrouw vraagt in de klas “Wie weet de uitkomst van deze som!” en alle vingertjes gaan ophoog. Eentje mag het antwoord geven en is blij. Hij of zij krijgt de beurt. De rest laat teleurgesteld hun arm zakken. Teleurgesteld, want zij wisten het antwoord ook. Op een of andere manier lopen we hier een levenslange frustratie van op. Op je beurt moeten wachten: irritant! Tijdens een verkooptraining stel ik natuurlijk veel vragen. De salesmanager zat steeds op haar stoel te wippen met haar arm omhoog. Ze wist steeds het goede antwoord en wilde elke vraag graag beantwoorden. Ik heb haar maar even in de pauze gezegd dat ik begreep dat zij alle antwoorden wist, maar dat de bedoeling [...]
Luister liever
Als je praat, hoor je dingen die je al wist. As je luistert leer je mogelijk nieuwe dingen! Waarom praten mensen vaak liever dan ze luisteren? Het antwoord is volgens de wetenschap omdat ze graag over zichzelf praten. Over jezelf praten zorgt ervoor dat dopamine vrijkomt en dat geeft een lekker gevoel, vergelijkbaar met seks, drugs en lekker eten. Wow! Ik ken zelfs iemand die een hele speciale techniek hiervoor ontwikkeld heeft. Zij stelt je een vraag en gebruikt dan jouw antwoord als aanloop om een ervaring van haar een kwartier lang toe te lichten. “Waar ga je naar op vakantie? Duitsland? Nee, wij gaan dit jaar … en dan volgt de rest van haar vakantie in detail.” Heel [...]
Discussieer je graag? Stel jezelf deze vraag!
Tijdens de eerste ochtend van de training Open Onderhandelen die ik kreeg van Frits Philips, vroeg hij mij of ik vaak discussieerde. Na mijn ja vroeg hij of ik ze vaak won. Na mijn tweede ja vroeg hij me: “Wat denken die personen die de discussie met jou verloren hebben dan over jou? En is dat wat je wilt?” Tja, dat is een vervelende vraag om te beantwoorden. Zeker als je tenminste eerlijk kan zijn. Als jong kind uit een groot gezin had ik wel geleerd om mijn mondje te gebruiken. Ik kon kletsen als Brugman en heb menige persoon klemgepraat! En wat vond die menige persoon dan van mij? Nee, ze denken niet “Wat een slimme en intelligente [...]
Discussie vermijden!
Vorige week zat ik bij Van der Valk in Breda en luisterde weer vrolijk mee naar een gesprek dat aan het tafeltje naast mij gevoerd werd. Ze spraken zo luid, dat er geen sprake van afluisteren was. Een man van een jaar of veertig vertelde dat de maanlanding destijds nep was. Die landing is helemaal niet gebeurd! Hij had het nog online gecheckt op de site van flat earth en daar stond ook dat het niet gebeurd was. Zie je wel! Zijn toehoorders waren het helemaal met hem eens! Een man aan een aangrenzend tafeltje keek mij aan. Ik zag hoe hij moeite deed om zijn lachen te houden. Ook ik draaide mijn gezicht maar weg om mijn grijs [...]
Politieke discussie!
Het valt mij op dat er steeds meer politieke discussies gevoerd worden op LinkedIn. Valt jou dat ook op? Soms ben ik met een bericht hartgrondig eens en soms vind ik een bericht ronduit dom. Maar ik reageer er niet op, hoe moeilijk ik dat ook vind. En waarom niet? Ik zie LinkedIn als een zakelijk netwerk en wil binnen mijn zakelijke netwerk niet over politiek discussiëren. Van verkoop en marketing heb ik een klein beetje verstand, maar zelfs op die gebieden leer ik nog iedere week bij. Verkoop en marketing vind ik mijn vak en daarover communiceer ik wel doorlopend op LinkedIn. Deze communicatie heeft als doel dat iemand die hulp nodig heeft bij de verkoop of marketing [...]
Kruip eens in de huid van de verkoper!
Deze oproep is natuurlijk niet bedoeld voor verkopers. Maar wel voor de ondersteunende medewerkers die in het bedrijf rondlopen, maar vooral zitten. Hiermee bedoel ik dus de afdelingen marketing, inkoop, hr en niet te vergeten het management. Voor de productie- of distributieafdeling is een dagje mee met de verkoop ook raadzaam! (net zo dat de verkopers daar eens een paar dagen meewerken!) Kruip eens in de huid van de verkoper! Minstens een dag per jaar. Noem het maar “Dag van de verkoop!”. Voor de marketingafdeling raad ik zo’n dag natuurlijk veel vaker aan. Tijdens de dag van de verkoop ga je met de verkoper mee op bezoek bij de klant. En als je kundig genoeg bent, bezoek je zelf [...]
Kruip eens in de huid van de klant!
Bij het adviseren van een bedrijf in graszoden, heb ik het genoegen gehad om twee middagen mee te helpen bij het grasleggen. Als ouwere vent word je dan geconfronteerd tussen het verschil tussen jou en de jonge knullen die de klus uitvoerden. Wat een energie en kracht! En wat klus om eventjes zo’n oud gazon te verwijderen en af te voeren! En dan egaliseren en mooi nieuw gazon leggen. Schitterend! Toen tijdens een telefonisch verkoopgesprek een klant mopperde dat zij de prijs van het verwijderen van de oude graszoden zo hoog vond, had ik voordeel van deze ervaring. Ik verdedigde de prijs niet, maar vroeg haar om zelf even een vierkante meter los te scheppen en in de kruiwagen [...]
