De eerste stap is dat je duidelijk en specifiek beschrijft (Kidlin’s law) wat de situatie was waarin je actie zich afspeelde. Daarna beschrijf je wat jouw taak was. Vervolgens welke actie je ondernam en welk resultaat dat had. En allemaal dus duidelijk en specifiek. Bij twijfel vraag hulp of feedback.
Je zal zien dat als je dat lukt, het opeens glashelder wordt wat er speelde en wat de gevolgen van jouw handelen waren. Soms niet goed, maar hopelijk vaak wel goed.
Pas dan vervolgens de laatste R van Starr toe, het Reflecteren. Stel jezelf de vraag “Wat leer ik hiervan?” Het is handig om ook dat wat je geleerd hebt duidelijk en specifiek te omschrijven. En ook te bewaren en later nog eens door te kijken.
Kortom, Kidlin’s law en de STARR zijn een prima setje om jezelf te verbeteren. Zo voorkom je dat je dezelfde fouten maakt. Je bent toch geen ezel?
P.S. Wil je gratis je verkoopvaardigheden trainen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief met verkooptips! ISTN geeft (incompany) verkooptraining en traint acquisitiegesprekken, koude acquisitie, onderhandelen, gesprekstechnieken en klantgerichtheid!
