Even terug naar de accountmanager die steeds te laat kwam. Je kan er zeker van zijn dat andere medewerkers dat ook merkten. Er was een eerlijke en flexibele begintijd afgesproken. De genoemde jongeman overtrad die norm stelselmatig en zonder bericht of uitleg. Ook veranderde hij zijn gedrag niet ondanks dat hij er regelmatig op aangesproken werd. Heel dom.

Je hebt als manager dan de keuze. Als jij niet ingrijpt, verandert vroeg of laat de norm en gaan de andere medewerkers zich hier ook naar deze nieuwe vrijere norm gedragen. Als je niet wil dat al jouw medewerkers dat ongewenste gedrag ook gaan vertonen, grijp je in en handhaaf je de huidige norm. Die ene medewerker verandert dan zijn gedrag of in het hardleerse voorbeeld ontsla jij die medewerker.

Je hebt dus als manager de keuze wie er verandert, de goeden of de minderen. Als jij de normen niet handhaaft, zullen die normen vanzelf veranderen.

Als je als manager in een bedrijf werkt met meerdere teams is het afstemmen van dit beleid dus noodzakelijk. En ook is het belangrijk je te realiseren dat je jezelf ook de normen dient te houden. Jouw voorbeeldgedrag heeft een grote invloed.

Heb jij ervaring met het niet handhaven van afgesproken regels?