Marktonderzoek klinkt je misschien duur in de oren, maar als je mijn vorige post gelezen hebt, weet je dat dat niet zo hoeft te zijn. Op zoek naar het motief van vrouwen om hun auto’s te laten wassen in een autowasstraat, bleek enkele gesprekjes in mijn eigen netwerk voldoende te zijn om dat motief te ontdekken.

Denk dus niet bij marktonderzoek naar uitgebreide onderzoeken met grote groepen respondenten. En dus tegen hoge kosten. En denk ook niet aan statistisch verantwoorde uitkomsten compleet met significantieberekeningen. Ooit geleerd? Kan je het nog? Dat soort onderzoek heb je gelukkig meestal niet nodig.

Praat met je klanten en met je potentiële niet-klanten. Praat niet over jouw product, maar praat over hun behoefte. Wat willen ze, waar worden ze blij van, wat vinden ze leuk of grappig, wat vinden ze eng. Wat willen ze vooral niet en wanneer willen ze het. En wanneer is het duur en wanneer vinden ze het een koopje.

Je zal ontdekken dat er verschillende, soms zelfs tegenstrijdige behoeften genoemd worden. Logisch, want de markt bestaat uit unieke mensen met unieke behoeften. En die hopelijk bij elkaar verschillende doelgroepen vormen die betaalbaar te benaderen. Met een verschillende op hun behoefte gerichte kopregel kan je ze aanspreken.

Hoe lang is het geleden dat jij zo de behoefte van jouw potentiële klanten onderzocht hebt?