Zelensky werd als “grondstoffenverkoper” ontvangen in het witte huis in de beroemde Oval Office en besloot zelfs in de rol als verkoper geen pak aan te trekken. Misschien wel omdat hij zichzelf, zeer terecht, eerder ziet als president van een land in oorlog. Waar jonge mannen in loopgraven op elkaar schieten. En die jonge mannen dragen in de kleddernatte koude loopgraven ook geen pak, dus dat Zelensky dat daarom ook niet wil, is alleen maar te respecteren.

Normaal als verkoper kleed jij je zoals jouw klanten dat waarderen. Die kleding kan variëren van uniform, overall, nette casual tot pak. Je gedraagt gelijkwaardig maar toont wel respect. Complimentjes betoveren ook een klant, mits natuurlijk wel oprecht gemeend. Laat de klant spreken, luister vooral en laat je klant merken dat je luistert. Lach om de grapjes van je klant en houd zelf je grappen voor je. Zo vindt de klant het al snel een geweldig gesprek. Via jouw gedrag beïnvloed je de klant. En je voorkomt het kantoor wordt uitgezet!

Goed, Trump duwde Zelensky in de rol van verkoper en Zelensky wilde die rol niet spelen. Hij had als acteur dit waarschijnlijk gemakkelijk gekund. Maar voor Zelensky staat in tegenstelling tot Trump veel meer op het spel dan prestige en deals. Voor hem staan de levens en veiligheid van de bevolking van zijn land op de eerste plaats. En daar sluit je geen dealtjes over! En speel je ook niet even voor verkoper.

Pas jij je altijd aan voor je klant?

Jef van Wingerden

Verkooptraining voor jouw verkopers:

ISTN geeft (incompany) verkooptraining en traint acquisitiegesprekken, koude acquisitie, onderhandelen, gesprekstechnieken en klantgerichtheid!