
Als je afspraak uitloopt en ervoor zorgt dat je daardoor op een volgende afspraak te laat gaat komen, breek dan het gesprek af en maak een vervolgafspraak of bel de volgende afspraak en vraag of deze te verzetten is. Beide gesprekspartners zijn je dankbaar en leren dat je correct met hun tijd omgaat.
Als je een komende afspraak moet bellen dat je te laat bent, dan lukt dat beter als je het telefoonnummer bij de hand hebt. Noteer het telefoonnummer bijvoorbeeld in je agenda bij je afspraak.
En gaat het ondanks alles toch mis, geef dat ruiterlijk toe!
Het is mij vorig jaar behoorlijk overkomen en ik heb als compensatie de hele groep op een etentje getrakteerd! Het was heerlijk en ze vergaven mij!
Twee weken geleden werd ik onderweg gebeld door directeur die al een uur op mij zat te wachten! Oeps! De afspraak stond keurig genoteerd in mijn agenda, maar ik had ’s avonds te gehaast gekeken en las 10.00 uur in plaats van de 9.00 uur. Dom, dom, dom. Dat laatste heb ik toegegeven! En omdat dat niet fijn voelt wens ik jullie allen succes met op tijd komen!
Jef
P.S. De komende weken komen de volgende gouden verkoopregels aan de beurt!