Duur: 3 dagen

Investering € 975,-
Welke kennis en vaardigheden heb je nodig om succesvol te kunnen werken in een commerciële buitendienstfunctie? Wat moet je weten van je bedrijf, de producten/diensten, je markt en je klanten? Hoe beheer en manage je je klantenportefeuille? Wat komt er kijken bij het maken van afspraken, inventariseren van de klantbehoeften, actief luisteren en beïnvloeden, doen van een effectief voorstel, hanteren van diverse verkoopstijlen en methodieken, omgaan met bezwaren, klachten, het voeren van je administratie, etc? In deze opleiding komen deze competenties op actieve en gedegen wijze aan de orde.

Modules:
• Structuur verkoopgesprek
• afspraken maken
• Voorbereiden gesprek
• Introductie en opening
• Inventarisatie klantbehoeften
• Bezwaren behandelen
• Product/dienst presentatie
• Presentatie oplossing/voorstel
• Afsluiten
• Klachtenbehandeling
• Houding, communicatie en beïnvloeden.
• Klachten afhandelen
• Administratie
• Sales Ritme en Planning
• Oefenen met rollenspellen
• Persoonlijk actieplan

Voorbereiding:
• Bestuderen werkboek structuur verkoopgesprek
• Bepalen leerdoelen en resultaten met analyseformulier.
• Telefonisch interview met de docent

Groepsgrootte: Aantal deelnemers minimaal 4 en maximaal 8 personen