Moet een verkoper een pak aan?
Zelensky werd als “grondstoffenverkoper” ontvangen in het witte huis in de beroemde Oval Office en besloot zelfs in de rol als verkoper geen pak aan te trekken. Misschien wel omdat hij zichzelf, zeer terecht, eerder ziet als president van een land in oorlog. Waar jonge mannen in loopgraven op elkaar schieten. En die jonge mannen dragen in de kleddernatte koude loopgraven ook geen pak, dus dat Zelensky dat daarom ook niet wil, is alleen maar te respecteren. Normaal als verkoper kleed jij je zoals jouw klanten dat waarderen. Die kleding kan variëren van uniform, overall, nette casual tot pak. Je gedraagt gelijkwaardig maar toont wel respect. Complimentjes betoveren ook een klant, mits natuurlijk wel oprecht gemeend. Laat de klant spreken, luister vooral en laat je klant merken dat je luistert. Lach om de grapjes van je klant en houd zelf je grappen voor je. Zo vindt de klant het [...]
Even weglopen is heel verstandig!
Even weglopen is heel verstandig! In veel nieuwsmedia was te lezen dat Pieter Omzigt weggelopen was uit een een-op-een interview met Rick Nieman bij WNL. Hij gunde zichzelf een korte pauze omdat hij te geëmotioneerd werd. Als je er even over nadenkt is dat een uitermate verstandige handeling geweest van Pieter. Op deze wijze behield hij zijn zelfbeheersing en kon hij na de pauze rustiger en rationeler antwoorden op de vragen van de journalist. En realiseer je, een journalist wil met zijn vragen juist spraakmakende antwoorden boven water halen, dus nadenken wat je antwoord is best wijs. Even rustig nadenken, even tot tien tellen, even diep ademhalen! Mocht je dus ooit in een verkoop-, onderhandelings- of Kerstdinergesprek merken dat je geëmotioneerd wordt, neem even pauze! Het maakt niet uit of je geïrriteerd, boos of verward of in een hoek geduwd wordt, neem gewoon even pauze! Mocht je gesprekspartner dat [...]
Uw reservering is geannuleerd!
“Uw reservering hebben wij geannuleerd!” Je zal het maar te horen krijgen. Stel dat je vanwege een jubileum een etentje met directe familie wil geven. Je kiest een goed restaurant uit en maakt tijdig je reservering. En stel je voor dat op het moment dat je arriveert met je familie je te horen krijgt dat je reservering geannuleerd is omdat jouw plaats aan Serena Williams met haar gezin gegeven is. “Het spijt ons, maar ja, Serena Williams is bekend en ons restaurant kan altijd goede publiciteit gebruiken.” Hoe zou je je voelen? Gelukkig blijkt de werkelijkheid anders. Het restaurant vindt het belangrijker om de gemaakte reserveringen wel vast te houden en deelt Serena William mee dat er helaas geen plek beschikbaar is. Chapeau voor het restaurant. Serena plaatst zelf een fotootje van de naam van het restaurant op X met de boodschap dat ze geweigerd is en dat lees [...]
Presentatietechniek! Verklein de prijs maar doe dat niet met de opbrengsten!
Grappig perspectief ontstaat als je EU als eenheid presenteert! Dan verandert de de medailletabel die nu wereldwijd gedeeld wordt, nogal! Is het wel eerlijk om de medailles van alle EU-landen op te tellen? Ik vind van wel! De Verenigde Staten combineert immers ook de medailles van de 52 staten en ook GB is een combinatie van Engeland. Schotland, Wales en Noord Ierland. En ook China bestaat ook uit nogal wat landen. Europa staat opeens op de eerste plek en heeft meer medailles dan China en de Verenigde Staten samen! Wow! De optelling symboliseert mooi de macht en kracht van samenwerkend Europa! Je ziet wat je met een andere wijze van presenteren kan bereiken! In de verkoop gebruik je een verkleintechniek voor de prijs, maar dus niet voor de opbrengsten. Die presenteer je zo mooi mogelijk, zonder te jokken. Net als nu met de medailles! Jef van Wingerden Verkooptraining voor [...]
Het fastfood is langer houdbaar dan de spaarpunten!
Als je met regelmaat bij McDonald’s eet, kan het leuk zijn om hun App te downloaden. Je kan dan punten sparen en nog veel meer. Maar als je net als ik, eigenlijk maar zelden trek onderweg heb, dan kom je bedrogen uit. Na een jaar pikt McDonalds jouw spaarpunten terug! Hoppa, uw saldo is weer 0. Irritant! Nu stelden die punten al niet zo heel veel voor, maar wel raar is de houdbaarheid van een jaar. Wat een krenten! En het staat zo haaks op de houdbaarheid van hun producten. Een hamburger schijn je 20 jaar te kunnen bewaren zonder enige vorm van schimmel. Kennelijk zijn schimmels en bacteriën slimmer dan ik en laten ze de hamburger met rust. Maar karma bestaat! Toen ik van de week een hamburger haalde omdat ik de leuke gratis McDonald’s sokken wilde hebben, maakte de bediening een fout en gaf mij bij het [...]
