ISTN geeft je hier ruim 400 gratis verkooptips waarmee je klantgerichter leert verkopen. Zo bereik je met minder moeite meer resultaat. Wil je de verkooptips in je mail? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief! Wil je de verkooptips gesorteerd per onderwerp, druk dan op die menu-optie! Wil je liever verkooptraining voor jouw team, druk dan op de knop “Informatie over incompany training”.
Een laptop beëindigt het gesprek!
Als jouw inventarisatie min of meer een keuzelijst inhoudt, kan het praktisch zijn om een laptop tijdens het gesprek te gebruiken. Je hoeft dan na het gesprek immers alleen maar op enter te drukken en klaar is kees. B.v. een keuken: type kastjes, deurtjes, knoppen, apparatuur, etc. Het klinkt handig totdat je observeert wat er gebeurt met het gesprek dat gaande was. Dat gesprek slaat hartstikke dood. Logisch ook, want om een laptop te bedienen moet je wel naar het scherm kijken. En als je naar het scherm kijkt, heb je geen contact met de klant en de klant niet met jou. Als een kladblok gebruikt, heb je dat risico ook. Vandaar dat je geen roman moet schrijven maar [...]
Een strak pak en keurig gekamd haar maakt je nog geen professional!
Een strak pak doet wel wonderen. Een leuke test van jaren geleden: Frits Philips werkte nog op het hoofdkantoor van Philips dat nog te vinden was in zijn favoriete stad Eindhoven. Ze stuurden een man in een keurige combinatie naar Frits toe, hij kwam tot de portier bij buitenhek. Daarna ging dezelfde man in een tweedelig blauw pak en nu kwam hij tot de receptie van het hoofdgebouw. Daarna ging hij in een driedelig grijs pak en nu kwam hij tot de secretaresse van Frits Philips. Of een pak effect heeft! En ja, dit speelt jaren geleden, maar denk je dat de tijden zo veranderd zijn? Echt niet. Dus keurige zakelijke kleding is een goed begin. En ook zorg [...]
Lekker commercieel!
“Ik vind dat commercieel klinken!”, hoor ik wel van iemand, die dan kijkt of commercie iets vies is. Dan denken ze vast aan gladde verkopers die praten als een waterval en niet kunnen luisteren. Maar dat is niet wat commercieel betekent! Commercieel betekent dat een organisatie streeft naar winst en die winst behaalt door met zo min mogelijk kosten zoveel mogelijk omzet en winst bij een bepaalde doelgroep te realiseren. Vind ik dat als ik toevallig in die doelgroep zit erg? Vind ik het bijvoorbeeld vervelend dat zij brainstormen wat ik graag wil hebben. Soms zelfs dingen bedenken waar ik blij van word voordat ik het zelf kon verzinnen? En daarna dit zelfs voor mij produceren en mij aanbieden? [...]
Weekritme is hulp en geen doel, maar …
In mijn vorige tip stelde ik dat een vast ritme efficiënter werkt, fouten reduceert en minder energie kost. En dat een salesmanager het verkoopritme van zijn verkopers niet moet verstoren en de verkopers moet helpen zich aan dat ritme te houden. Allemaal waar, maar niet altijd en overal! Uitzonderingen bevestigen de regel.Is er een goede reden om van je verkoopritme af te wijken, dan moet je dat vooral doen. Stel jezelf wel de vragen: Is dit echt een goede reden? Kan het niet anders?En om die vragen eerlijk te beantwoorden is niet makkelijk. Ik ken mezelf. Ik ben een meester in het verzinnen van smoesjes om mijn gedrag goed te praten. Omdat ik toch echt wat moet afvallen, heb ik [...]
Voordeel van een vast ritme!
Een ritme is een vaste volgorde van activiteiten/handelingen die je gestandaardiseerd hebt. Door die standaardisatie is de kans op fouten kleiner en je werkt efficiënter. Nog een voordeel is dat je er niet over na hoeft te denken en het jou dus minder energie kost.Een weekritme is voor een verkoper essentieel voor succes. Elk uur bedenken wat je nu weer zou moeten gaan doen, leidt vast niet tot succes. Zorg ervoor dat je weet welke activiteiten je in een week moet realiseren en verdeel deze op logische wijze over de week. Houd rekening met je energie. Ben je een ochtend- of avondmens of zit je ertussenin.Plan aan het einde van de week ook een paar uur zonder activiteiten. Die heb [...]
Wachttijden en levertijden!
“Ik ben over twee minuten bij u.” zei de efficiënte serveerster laatst tegen mij in Monschau. Ze zei het trouwens in het Duits. Ze werkte keihard om iedereen op het terras te bedienen binnen een acceptabele tijd. Maar omdat ze wist dat sommige mensen wat minder geduld hebben, had ze zich aangeleerd om de wachttijd te benoemen. Als je weet wat het een bepaalde tijd duurt, valt het wachten lichter. En het werkte prima. Een stel liep weg omdat ze de wachttijd te lang vonden. Maar goed, dan lopen ze nog weg zonder te hebben moeten wachten! Vandaar dat sommige stoplichten nu ook aangeven hoelang het duurt voordat het groen wordt. Ook de NS weet dat het melden van [...]
Hoe houd je je mond dicht na de afsluitvraag?
Na de afsluitvraag is het essentieel dat jij je mond houdt. Stilte, rust en ruimte, zodat de klant kan wikken en wegen en beslissen. En daarna nog meer tijd om rustig ja te zeggen of een andere reactie te geven. Elk woord dat je nu uitspreekt, onderbreekt de gedachtestroom van de klant. Dat is dus storend. Bovendien krijgt de klant de indruk dat jij zenuwachtig of gespannen bent en dat maakt dat de klant of nee zegt of denkt dat er flink af te dingen valt. Kost je beide geld! Hou dus je mond. Hieronder staan tips die je mogelijk helpen: Ervaar de stilte even als een pauze waarin jij nog eens rustig het hele gesprek in gedachten kan [...]
