Je duwt de klant automatisch in de rol van verdediger van die concurrent. Dat kan je je opdracht kosten! Geef de concurrent juist een compliment over een sterkte van hem en benoem het aspect waarmee jij [...]
Het lijkt zo handig en goedkoop. E-mailadressen verzamelen en dan die bedrijven benaderen met een commerciële boodschap van jouw bedrijf. Realiseer je dat dat sinds de nieuwe Telecommunicatiewet verboden is. De wet stelt dat het [...]
Veel verkopers noemen zich adviseur, maar geven geen advies! Ze vertellen enthousiast over hun product/dienst en vergeten om eerst de klant veel vragen te stellen. Benader jouw klanten met de bedoeling te helpen met hun problemen [...]
Welke activiteiten leiden tot invulling van uw doel? Benoem en beschrijf ze exact! Stel per activiteit glasheldere doelen! (SMART, weet je nog wel!) Maak vervolgens een actieplan naar maand, week en dag om je [...]
Praat kalm en krachtig als je over geld praat, dat straal zekerheid uit. Alleen zo ben je in staat te achterhalen wat de klant echt kan en wil uitgeven.Help de klant zelf te ontdekken wat [...]
Een kritische vaardigheid voor verkoopsucces is luisteren. Laat zoveel mogelijk de klant praten. Weet altijd welke vragen te stellen. Stel veel open vragen. Weet waarom je elke vraag stelt en weet daarbij welke oplossingen jouw [...]
Laten we eerst het verschil tussen bezwaren en condities bespreken. Een bezwaar is een hindernis die de klant benoemt die de verkoop in de weg staat of beter gezegd, lijkt te staan. Wees blij met [...]
De eerste 30 seconden zijn bepalend voor de rest van het verkoopgesprek. Uit onderzoek is gebleken dat in die korte periode de klant voor zichzelf bepaalt of hij of zij met de verkoper wel of [...]
Oprechte interesse is het sleutelwoord om een topverkoper te worden. Toon interesse in de klant, haar bedrijf, haar prestaties, haar beslissingen, haar assortiment, haar marketingaanpak van de concurrent, haar logo, haar auto, kortom alles waar zij haar hart en ziel in heeft gestopt. [...]
Een belangrijk motief van de klant vormt de verkoper zelf. De klant heeft de behoefte aan om met competente, succesvolle en professionele verkopers te praten. Verkopers die echt goede vragen stellen, luisteren, goede voorstellen doen [...]
