Deze uitdrukking is een afgekorte weergave van de Latijnse spreuk ‘tempora mutantur et nos mutamur in illis’ wat betekent ‘de tijden veranderen, en wij veranderen met hen’. Dat meeveranderen wordt niet door iedereen even [...]
Afgelopen week verstuurde ik de nieuwsbrief vol verkooptips met als onderwerpregel XXX. Nu denk ik niet dat alle ontvangers dachten dat ze kusjes van me kregen, al gun ik ze deze van harte. Nee, [...]
Weet je wie je topklanten waren en wat zij volgend jaar voor omzet gaan opleveren? Weet je hoe je nieuwe klanten gaat werven? Hoeveel tijd en budget dat vraagt? Weet je of je nieuwe [...]
Meten = weten! Vandaar dat het verstandig is om de verschillende stappen in de marketingfunnel te meten! Je kan dan snel zien waar er verbeterpunten zijn! Kijk maar in het voorbeeld van de deelanalyse [...]
Het is eenvoudiger om te verkopen aan mensen die je kent, dan aan mensen die je niet kent en dat komt vooral omdat ze jou kennen en vertrouwen. De drempel vertrouwen is al beslecht! [...]
Het is niet leuk om een boze exklant te hebben. Vooral dat ex is gevaarlijk! Klanten mogen boos worden, zeker als ze gelijk hebben omdat jij of jouw bedrijf iets doms doet of iets [...]
Klanten verlaten je soms en worden exklanten! Realiseer je dat ook jouw klanten ook bij jouw concurrent aankopen doen, zelfs als ze zeer tevreden over jouw bedrijf, product of dienst zijn. En daarin loert [...]
Een ambassadeur is klant die reclame voor je maakt. De beroemde “Mond-tot-mondreclame”! Ik hoorde eens iemand zeggen dat mond-tot-mondreclame de beste reclame is die er bestaat en dat die nog gratis is ook. Het [...]
Vaste klant betekent herhalingsaankopen! Jottum! Van een klant een vaste klant maken is commercieel van groot belang. Je ziet hoe complex, kostbaar en tijdrovend het is om van een suspect een lead/prospect en daarna [...]
Het verschil tussen een prospect en een klant is makkelijk. Een klant is een prospect die een aankoop gedaan heeft! Er is een klantrelatie ontstaan! Het maakt niet uit of de klant korting krijgt [...]
