Tja, dat ligt natuurlijk aan wie die verkoper is. Want ieder mens heeft zo zijn of haar eigen voorkeuren. Er is een hoop onderzoek naar motivatie gedaan en zo hebben we geleerd dat in zijn [...]
Een manager had onenigheid met zijn complete team omdat zij weigerden dagelijks hun verkoopinspanningen te rapporteren. Een P&O-medewerker kwam helpen dit probleem op te lossen en zij stelde de eenvoudige vraag waarom. “Waarom willen jullie [...]
Het antwoord is simpel. Verkopers zijn mensen en mensen bloeien op onder aandacht. Niets is zo demotiverend als geen reactie te krijgen nadat je een grote order binnengehaald hebt. Een grote order moet gevierd worden. [...]
Vrolijke feestdagen! Je werk is belangrijk. Maar lang niet zo belangrijk als de mensen waar je van houdt en die van jou houden, je partner, familie en vrienden en vast ook al je collega's en [...]
Even terug naar de accountmanager die steeds te laat kwam. Je kan er zeker van zijn dat andere medewerkers dat ook merkten. Er was een eerlijke en flexibele begintijd afgesproken. De genoemde jongeman overtrad die [...]
Ken je de PICNIC-theorie? Iemand verandert haar of zijn gedrag niet, tenzij er een incident plaats vindt. Een incident is ‘iets’ dat iemand beïnvloedt en dat die persoon herkent als gevolg van haar of zijn [...]
In de Vorige tip waarschuwde ik voor de gevaren van mail. Voordat je het weet maak je een blunder met doorsturen. Het is ook handig dat je voorzichtig met je mond! Berucht is het verhaal [...]
Het gemak en de snelheid van mail zorgt ook voor een paar vervelende risico’s. Berichten groeien door het heen en weer te sturen en als je dan het bericht doorstuurt naar een ander staat die [...]
Tevredenheid is het verschil tussen wat je krijgt en wat je verwacht. Zolang jij meer krijg dan je verwacht ben je tevreden. En als je minder krijg dan ben je ontevreden. In deze formule kan [...]
gaan Tijdens een onderhandelingsgesprek waarbij ik als marketeer aanwezig was, beantwoordde de accountmanager de vraag om korting van de klant op een verrassende manier. “Nee, ik kan helaas niets [...]
