ISTN geeft je hier ruim 400 gratis verkooptips waarmee je klantgerichter leert verkopen. Zo bereik je met minder moeite meer resultaat. Wil je de verkooptips in je mail? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief! Wil je de verkooptips gesorteerd per onderwerp, druk dan op die menu-optie! Wil je liever verkooptraining voor jouw team, druk dan op de knop “Informatie over incompany training”.
Het model van Ansoff
Dit model is bedacht door Igor Ansoff en al in 1957. Het gegeven dat zijn model nog steeds gedoceerd wordt zegt toch wel wat over de kracht ervan. Het model geeft de vier groeistrategieën waaruit een bedrijf kan kiezen die gebaseerd zijn op keuzes van bestaande of nieuwe markten en bestaande of nieuwe producten/diensten. De vier strategieën zijn: Marktpenetratie. Dezelfde markt met dezelfde producten intensiever bewerken. Keuze om te verdiepen (klanten bewegen meer te verkopen) of te verbreden (nieuwe klanten uit het bestaande marktsegment binnen halen). Deze strategie is het veiligst! Productontwikkeling. Nieuwe producten ontwikkelen voor jouw marktsegment. Je kan makkelijk de nieuwe producten testen bij bestaande klanten. Ook veilig en op lange termijn altijd aan te raden. Marktontwikkeling. [...]
De PICNIC-formule
Hoe verander je gedrag?Iemand verandert haar of zijn gedrag niet, tenzij er een incident plaats vindt. Een incident is ‘iets’ dat iemand beïnvloedt en dat die persoon herkent als gevolg van haar of zijn gedrag.Een incident kent drie variabelen. Het kan iets positief zijn (beloning) of negatief (straf). Het kan direct of indirect zijn. En het kan zeker of onzeker zijn.Uit onderzoek blijkt dat een positief of negatief incident beide werkt, maar alleen als het direct en zeker is! Makkelijk te onthouden met Engelse PICNIC-ezelsbruggetje (Positive Immediate Certain en Negative Immediate Certain). Als het incident onzeker of indirect is werkt het niet of minder sterk.Dit verklaart waarom mensen roken. De beloning is immers direct en zeker en reuze lekker in [...]
De theorie SMART
De theorie SMART? Hoe bedenk je het? Je verzamelt heel veel plannen en de bijbehorende resultaten en sorteert ze daarna in een groep “doelstellingen behaald” en in een groep “doelstellingen niet behaald”. Daarna analyseer je de verschillen in doelstellingen en je constateert vijf verschillen. Bij de geslaagde plannen hadden de doelstellingen vijf belangrijke overeenkomsten die de mislukte doelstellingen ontbeerden. Ze waren Specifiek Meetbaar Acceptabel Realistisch Tijdgebonden Als je dus wilt dat jouw doelstelling een grote kans van slagen heeft, dan check je jouw doelstelling met het controlelijstje SMART. Is jouw doel Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden? Zo niet, pas je doel aan. Zo wel, bedenk de stappen die je moet zetten om jouw doel te behalen en maak [...]
Hoe theorie ontstond
Heel lang geleden stootte een oermannetje zijn grote teen tegen een steen en vloekte hartgrondig “Wodan, Donar!” In die tijd vloekten ze zo! Verbaasd keek hij naar de steen, liep terug en liep daarna bewust weer tegen de steen! En wat denk je? Het deed weer pijn! Dit herhaalde hij een paar keer en fronste zijn wenkbrouwen. Het zal wel elke keer zo zijn, dacht hij.Toen deed hij wat bijzonders! Hij pakte een steen en tekende op een rots een voet met een grote teen en ernaast een steen. En daar wat bliksems om heen om aan te geven dat het geen goede combinatie was.Hij nodigde toen het hele kamp uit. Alle mannen en vrouwen kwamen om zijn rots staan. [...]
De wijsheid in pacht!
Volgens het woordenboek betekent deze uitdrukking dat je of “erg verstandig bent of althans doet alsof”. Hum, een heel klein beetje van beide ben ik. Klein beetje verstandig en soms doe ik net alsof Toch bedoel ik met “wijsheid in pacht.” iets anders, namelijk je ‘leent’ de wijsheid en ‘betaalt’ ervoor. Een soort pacht dus. Dat betalen deed je voor jouw opleiding, voor cursussen, voor boeken. Soms met geld en soms alleen met jouw tijd. Meestal zijn het prima investeringen omdat je er ‘wijsheid’ voor terug krijgt die je je hele leven kan gebruiken! Je maakt gebruik van ontvangen theorie om plannen en activiteiten in de toekomst te verbeteren. Theorie is niets anders dan het diepe denkwerk van hele verstandige [...]
Leren om met klanten om te gaan!
Mijn dochter doet de opleiding Retail Management en maakt bij haar stage in de supermarkt de meest bijzondere klanten mee. Vriendelijke en beleefde klanten. Maar ook onbeschofte en agressieve klanten. Alcoholisten begrijpen niet dat er na 20.00 geen alcohol meer verkocht mag worden en beginnen ook hele discussies. Dagelijks wordt ze uitgescholden, waarbij “kutwijf” standaard is. In het begin was ze misschien verbluft en timide, maar nu vermaakt ze zich uitstekend. Ze kan zich prima verdedigen en geeft geen krimp om de mening van onredelijke personen. Ook omdat het hele team van medewerkers inclusief de leiding, elkaar steunen tegenover onbeschofte mensen. Een klant koning? Niet als die kutwijf roept! Ik vroeg haar wat ze het leukste vond. “Dat zijn [...]
Als je een vraag stelt, gebeurt er nogal wat!
Jouw hersenen bedenken de vraag en hebben al vastgesteld aan wie en op welke wijze je die aan iemand gaat stellen. Daardoor zijn jouw hersenen in staat om de juiste woorden te selecteren en een zin samen te stellen die begrijpelijk is voor jouw gesprekspartner. Hierna geven jouw hersenen via elektrische impulsen jouw stembanden het signaal om zo te vibreren en jouw borst- en buikspieren het signaal om lucht uit te stoten om je juiste trillingen te maken waarmee de woorden worden gevormd. Tegelijkertijd krijgen de spiertjes in jouw gezicht de elektrische impulsen om de juiste mimiek te vertonen zodat de non-verbale communicatie aansluit bij de verbale communicatie. De rest van je lichaam krijgt ook signalen en communiceert automatisch [...]
