Laat het AFDINGEN over aan de klant! Verlaag dus niet zelf je prijzen. Helemaal verliefd stond ik naar een futuristische barbecue te kijken. Een gaaf apparaat dat werkte met een blokje hardhout en een [...]
Als je de klant vraagt “Zullen we het maar doen?”, vraag je aan de klant om een afweging te maken of jouw product of dienst en de investering daarin het probleem oplost of de [...]
10. Stel de AFSLUITVRAAG! Zolang de klant geen “Nee!” of “Ik wil het niet” gezegd heeft, weet je dus niet of de klant misschien wel “Ja” Of “Ik wil het wel!” wil zeggen! Even [...]
BELOOF MINDER dan je kan geven. GEEF later MEER dan je beloofd hebt. Dan behoud je de klant ook. De Formule van Tevredenheid luidt als volgt: Tevredenheid is het verschil tussen de verwachtingen die [...]
Help een klant te beslissen! Een goede verkoper achterhaalt bij een klant welk probleem opgelost moet worden of welke uitdaging moet worden aangegaan. Misschien denk je dat het, als je dat weet, simpel is om [...]
Aankoopadviseur is een betere benaming dan verkoper! Aankoopadviseur beschrijft het moderne professionele vak van verkoopmedewerker beter dan het woord verkoper zelf doet. Een klant doet de aankoop immers en niet de verkoper. Door dat woord [...]
Dit is belangrijk voor een verkoper om te weten! Als je denkt dat iets niet werkt, werkt het niet en als je gelooft dat het wèl gaat lukken, lukt het dus wel! Op een [...]
Als je wilt afdingen, wees aardig! Sommige inkopers denken dat als zij de verkoper niet zo aardig behandelen, deze dan zenuwachtig wordt en dan maar veel korting gaat geven. Onnodig laten wachten, gesprek afkappen, soms [...]
Wanneer zeg je tegen een verkoper dat iets te duur is of boven jouw budget? Wanneer vraag je om korting? Wanneer bied jij een lager bedrag dan de verkoper vraagt? Dat doe je [...]
Sommige beroepen krijgen merkwaardige voorstellen. Bijvoorbeeld een beroepsfotograaf die het aanbod krijgt om gratis een evenement te fotograferen en dan blij mag zijn om zijn of haar naam daaraan te verbinden. Ook bij mij [...]
