De onderstaande afbeelding geeft weer hoe communicatie verloopt en geeft je dus ook alle ingrediënten voor een goed communicatieplan! Maak een hoofdstukje Zender. Dat ben jij of jouw bedrijf. Wie wil je je zijn, [...]
Als je vroeger een brief wilde sturen, dan was je toch wel even bezig. Je ganzenveer slijpen, stuk geschept papier pakken. Diep nadenken over hetgeen je ging schrijven. Een brief werd immers als een [...]
De klant wil steeds sneller. Was je vroeger tevreden dat je bestelling de komende week bezorgd werd, nu is de volgende dag standaard. Of liever nog dezelfde dag. Ook proberen ze nu te leveren vóórdat [...]
Maak gebruik het vertrouwde communicatiemodel AIDA. Deze staat voor: A (aandacht trekken), I (Interesse wekken), D (Desire oftewel laten Dromen) A (Actie) Als je een brief wil schrijven gericht op jouw bestaande of nieuwe [...]
Hoewel de beste verkopers introvert zijn, zijn toch de meeste verkopers extravert. Als je dus vraagt hoe het gaat, krijg je direct geweldige verhalen en als ze je uitleggen waarom iets niet gelukt is, [...]
Een korte en krachtige introductie van jezelf en van jouw bedrijf is belangrijk voor het maken van de eerste indruk en de “klik”. De Elevator Pitch kun je in verschillende situaties inzetten: Aan de [...]
Het zet jezelf mentaal op scherp. Je dwingt jezelf doelgericht te zijn. Bezoeken zonder doel zouden verboden moeten worden! Te vaak horen we “relatiebeheer” als doel. Dit is een te vaag doel en vooral zonde [...]
Je hebt als je een goed verkoopgesprek voert, altijd de kans dat de klant spontaan roept dat hij of zij het wil doen of wil hebben. Het is echter gebruikelijker dat jij de verkoop afsluit en [...]
Slecht voorbereid! Onvoorbereid op de verkeerde datum en tijd op het verkeerde adres. Slechte opening! De belangrijkste punten van de opening overslaan of er in blijven hangen. Geen klik maken met de klant en [...]
Waarom lopen klanten weg? 1% Ze verhuizen of overlijden 5% Een familielid werkt voor de concurrentie 10% Geworven door de concurrentie 15% Ontevreden/klacht 69% Gebrek aan aandacht Als je dus je klanten tevreden houdt [...]
