Deze tips leren je wat over de juiste verkoophouding
Meestal word ik in een winkel uitstekend geholpen. Maar het gebeurt ook wel dat ik me in een winkel niet welkom voel, omdat ze mij als klant geen enkele aandacht geven. Soms irriteer ik [...]
Het verschil tussen de verkoopprijs en de kosten een product of dienst is winst. Elke euro die je korting geeft, gaat dus direct van de winst af! Het is belangrijk om te weten dat [...]
In de winkel stond een vaas vol heerlijke lolly’s. Het jongetje vroeg aan de verkoopster “Mevrouw, mag ik een lolly hebben?”. Met deze vraag is niets mis! Het jongetje graaide niet hebberig een handje [...]
Tijdens mijn tripje naar de Moezel stond ik een tijdje de wijngaarden te bewonderen. Opeens viel me op hoe kort en klein die wijnstruiken gesnoeid waren! Veel kleiner en meer uitgedund dan bij mij [...]
Communicatie via de ogen is een zeer krachtig. Wees je er bewust van! Wegkijken of niet af en toe aankijken, zo laat je de klant voelen dat je niet geïnteresseerd in hem of haar [...]
Communicatie tussen mensen kent altijd vier niveaus! Inhoud: waar hebben we het over. Procedure: al dan niet formele afspraken en regels hoe het gesprek gevoerd wordt. Interactie: hoe reageren de gesprekspartners op elkaar. Gevoel: [...]
Heel lang geleden was er eens een man die het schaakspel bedacht had. De koning vond dit spel zo leuk dat deze man een wens mocht doen. De man wilde graag een schaakbord met graan. [...]
Herinner je de scène uit Pretty Woman? Verkoopsters die die lieve Vivian niet willen helpen. Dom! Ook in het echt gaat het mis! Zo beantwoordde de verkoopster “Meer dan u kunt betalen” de vraag [...]
Met minder moeite meer succes! “Ik heb echt de hele dag me kapot gewerkt, maar het is niet gelukt!” meldde een medewerker aan me op een zekere dag. “Vervelend.”, antwoordde ik, “Want ik wil het [...]
Als ik met een dobbelsteen gooi, hoe groot is de kans dat ik 6 gooi als ik dat wil? Meestal krijg ik als antwoord 1/6. Het goede antwoord is 100%! Met als toevoeging, als [...]
