Word je snel zenuwachtig of verlegen? Bloos je snel en heb je het idee dat iedereen dat ziet? Dan krijg je hier een simpele tip waarmee je het gevoel onder controle kan krijgen! Ga [...]
Soms krijg je een spiegel voorgehouden waar je niet om gevraagd had! Je ziet gedrag van iemand waarin je jouw eigen gedrag herkent. Als dat waargenomen gedrag jou een glimlach oplevert is dat fijn. [...]
Als ik per ongeluk mezelf in de spiegel zie, geef ik mezelf soms op mijn kop. “Kijk toch niet zo chagrijnig!”, berisp ik mezelf streng. Net als Maarten van Rossem ben ik geen lachebek, [...]
Non-verbale communicatie is best complex. De gezichtsuitdrukking en vooral de ogen en mond, maar ook de stand van het hoofd, de toon, de lichaamshouding en de gebaren vullen de gesproken tekst aan. Bevestigen of [...]
Door slechts te kijken naar mijn gezichtsuitdrukking en te luisteren naar de toon van mijn stem zou een Franse kelner weten wat ik wil bestellen? Was het maar waar! Dan kon ik met iedereen [...]
Net als met taal moet je voorzichtig zijn met gebaren als je in een ander land bent of met iemand van een andere cultuur communiceert. Als je moet overschakelen naar Engels, Duits of Frans, [...]
Zoals mijn vorige post stelde, de primitievere non-verbale communicatie is directer en eerder dan de uitgesproken communicatie. Welke zes voordelen biedt het goed waarnemen van de non-verbale communicatie van je klant: Je ziet komende [...]
Een hond spreekt geen woorden uit! Niet omdat de hond geen woordenschat heeft, want die heeft de hond wel. Woorden herkennen kunnen ze prima. Lig, zit, plaats, blijf en uit. De hond herkent ze [...]
In onze communicatie laten we vaak onze handen meespreken, dus ook in een verkoopgesprek. Los van de gebarentaal die doven en slechthorenden gebruiken, zijn de gebaren die mensen maken die wel kunnen horen in [...]
Op mijn post met de stelling “Lach om de grapjes van je klant” reageerden een paar mensen met de boodschap dat zij niet wilden huichelen. Begrijpelijk! Regel 1 van verkopen is immers niet voor [...]
