Als je geïrriteerd of boos wordt, maak je dus adrenaline aan. Dat zorgt ervoor dat je dat veel beter kan vechten of vluchten. Het helpt je te overleven in gevaarlijke omstandigheden! (komt ook weer [...]
Ten eerste, je wordt niet geïrriteerd maar je laat je irriteren! Je kiest ervoor, al dan niet onbewust, boos te worden door andermans gedrag. Want hoe vervelend dat gedrag van de ander ook is, [...]
Ik belde voor een afspraak met de accountmanager die ik al eerder had gesproken, maar hij was buiten de deur. “Dat is goeie!”, dacht ik, want die is buiten op jacht naar klanten. Ze [...]
Wij hebben bij de eettafel heerlijk zittende stoelen en deze zijn dan ook favoriet bij onze kater Kareltje. Je kan precies zien waar de kater gelegen heeft, want hij laat een enorme bos haren [...]
In mijn vorige post had ik het over stalkende verkopers. Heel irritant. Je kan als verkoper in een winkel de klant nog op veel meer manieren pesten. Ik kom onderstaande types met regelmaat tegen: [...]
Ik vroeg mijn schoonzusje wat zij het irritantste vond van verkopers? Zij antwoordde dat ze niets zo storend vond als een verkoper die haar steeds volgt door de winkel heen. Als een verkoper aan [...]
Ben je bekend met het basismodel van de Transactionele Analyse? Dit model gaat uit van drie rollen ofwel egoposities waar we vanuit reageren; De Ouder, De Volwassene en Het kind. De ouder kan een [...]
Uit het schitterende boek “Mannen komen van Mars en vrouwen van Venus!” leerde ik dat mannen er niet van houden om advies te krijgen. En als een man advies wil, hij advies hanteert als [...]
Ben trots op mijn jongste dochter! Ze is net geslaagd voor het WFT-examen Verzekeringen en mag nu klanten informatie geven en adviseren over verzekeringen. Nou ja, de gemakkelijke gevallen, want ze zal toch ook [...]
De jongeman die solliciteerde naar een commerciële functie, werd uitgenodigd voor een selectiegesprek bij Van der Valk. Ik zat er toevallig naast. Ik weet dat afluisteren van andere gesprekken niet netjes is, maar als [...]
