Selectieve perceptie is handig! Via onze zintuigen staan we in verbinding met de buitenwereld. Onze hersenen verwerken de beelden en geluiden die binnenkomen en dat doen ze op efficiënte wijze. Het is qua hoeveelheid informatie [...]
Help een klant te beslissen! Een goede verkoper achterhaalt bij een klant welk probleem opgelost moet worden of welke uitdaging moet worden aangegaan. Misschien denk je dat het, als je dat weet, simpel is om [...]
Cognitieve dissonantiereductie! Een klant is geneigd zijn/haar keuze te willen bevestigen door vooral naar de voordelen van gemaakte aankopen te kijken. In de vorige tip stelde ik dat het belangrijk is om de klant de [...]
Cognitieve dissonantie! Ken je het begrip? Cognitieve dissonantie is de onaangename spanning die iemand ervaart bij tegenstrijdige overtuigingen, ideeën of opvattingen of bij handelen in strijd met de eigen overtuiging (Leon Festinger). In de verkoop [...]
Afscheid van mijn beertender! Ik gebruikte hem niet vaak ontdekte ik, toen ik weer eens een paar vaatjes bier ging halen. De vaatjes zijn al sinds vorig jaar niet meer te koop, vertelde mijn slijter. [...]
Aankoopadviseur is een betere benaming dan verkoper! Aankoopadviseur beschrijft het moderne professionele vak van verkoopmedewerker beter dan het woord verkoper zelf doet. Een klant doet de aankoop immers en niet de verkoper. Door dat woord [...]
Verkoper is een ouderwets vak! Het stamt uit de tijd dat verkopers zich alleen bezig hielden met het aanprijzen van producten en niet met het inventariseren van de behoefte van de klant. Dat verkopen [...]
Dit is belangrijk voor een verkoper om te weten! Als je denkt dat iets niet werkt, werkt het niet en als je gelooft dat het wèl gaat lukken, lukt het dus wel! Op een [...]
Wek mijn interesse met iets wat MIJ interesseert! Lijkt logisch! Toch proberen veel verkopers mij te interesseren met iets wat HUN interesseert. Ze bellen mij en beginnen een zin met “Ik zou graag een afspraak [...]
Structuur van het verkoopgesprek zorgt voor succes. De structuur zorgt ervoor dat je in een logische volgorde de fases van het gesprek voert. De ene fase vormt ook het fundament van de volgende stap. [...]
